Un email cu mesaj referitor la o comandă nefinalizată, îi aminteşte clientului de produsele uitate în coşul de cumpărături.
Pentru trimiterea unui astfel de email, trebuie creată o automatizare de coş abandonat, paşii de urmat sunt mai jos:
1. Rugaţi-i pe cei care deţin platforma magazinului dumneavoastră să activeze dataLayer Enhanced Ecommerce pentru NewsMan Remarketing şi adăugaţi un URL de feed de produse în secţiunea Setări > Sumar > Feed-uri.
Site-urile în MerchantPro şi Gomag au această opţiune personalizată.
2. Crearea unui draft sau a unui email template care sa conţină mesajul şi produsul sau produsele din coş.
Puteţi crea cu ajutorul editorului drag and drop template-ul pentru trimiterea e-mailului de coş abandonat.
Sau puteţi porni de la un model predefinit, ex. template-ul “Abandoned-cart”, din Newslettere > Galerie Template-uri (căutaţi după nume: Abandoned-cart).
Pentru o rată de conversie mai bună, recomandăm trimiterea unei serii de 3 emailuri pentru coşul abandonat faţă de unul singur care nu are acelaşi impact la nivel de rezultate. Mai jos un exemplu cu detalii despre flow de 3 email-uri automate pentru coşul abandonat :
- trimiteţi primul email despre coşul abandonat la o oră de la abandonare (sau alt interval ales de dvs., dar nu mai mare de 2 ore) cu scopul informativ de reamintire produse uitate în coş;
- trimiteţi al doilea email despre coşul abandonat la o zi după primul, oferind un discount, opţiune rapidă de contact şi eventual o variantă de produse similare cu cele adăugate în coş;
- trimiteţi al treilea email despre coşul abandonat la o zi după al doilea email, cu scop de reamintire discount email anterior / oferta precedentă.
Pentru fiecare dintre cele 3 emailuri, veţi crea câte un draft/template cu aspect asemanător.
Pentru crearea unei automatizări de email-uri pentru coşul abandonat, urmaţi paşii de mai jos sau vizionaţi videotutorialul de la finalul articolului
3. Creare automatizare email-uri pentru coşul abandonat cu schema logică NewsMAN:
- accesaţi secţiunea Automatizări > Creare, setaţi o denumire denumiţi, bifaţi Ecommerce – actualizare coş şi salvaţi:
- apăsaţi pe + şi adăugaţi timpul de aşteptare de la abandonarea produselor până la trimiterea primului email, apoi salvaţi:
- adăugaţi şi Condiţia cu Regulă bazată pe “Cantitate produse în coş” şi salvaţi condiţia:
- adăugaţi Acţiune de Trimitere email, faceţi click pe Adaugă şi selectaţi draft-ul sau template-ul dorit, prin click pe Alege draft/template:
- din dreapta, Rânduri > Blocuri e-commerce trageţi în newsletter un singur bloc cu produs de coş abandonat (la trimiterea live, o să apară automat câte un bloc pentru fiecare produs):
Dacă blocul predefinit de produse nu are designul dorit, îl puteţi modifica chiar în draftul automatizării (redimensionare font text/imagine, schimbare font text/culoare text etc). O altă soluţie ar fi să îl creaţi în Newslettere > Blocuri eCommerce, iar după salvare o să apară şi în rândurile newsletterului automatizării.
Dacă după alegerea draftului/template-ului de coş abandonat, doriţi să îl modificaţi, puteţi face acest lucru din automatizare. Când aţi finalizat, faceţi click pe butonul Salvează aflat lângă subiect (pentru a fi salvate modificările):
- salvaţi acţiunile:
Acum automatizarea are primul email din serie:
Urmaţi aceleaşi etape şi pentru adăugarea timpului de aşteptare, a condiţiei bazată pe cantitatea produse şi a acţiunii de trimitere pentru:
- al doilea email:
- şi al treilea email din serie:
Activaţi automatizarea prin click pe butonul Editare din stânga sus şi salvaţi automatizarea, apoi o puteţi testa:
În videotutorialul de mai jos, veţi vedea cum puteţi seta o automatizare de coş abandonat cu trimiterea unui email:
Dacă aveţi nevoie de ajutor, intraţi pe live chat-ul de pe site sau trimiteţi-ne un email la info@newsman.ro cu detalii specifice despre problema dvs.