Email-urile tranzacționale sunt mesaje automate trimise ca urmare a unei acțiuni inițiate de destinatar. Exemple frecvente includ: resetarea parolei, emailuri de bun venit, activarea contului, confirmări de programări, facturări sau linkuri de descărcare.
Aceste mesaje au, de obicei, rate de deschidere mult mai mari decât emailurile promoționale, deoarece conțin informații esențiale și relevante pentru utilizator. Dincolo de rolul lor funcțional, email-urile tranzacționale pot fi optimizate și din punct de vedere al marketingului, prin includerea unor mesaje subtile de branding sau recomandări personalizate.