Reprezintă orice formă de comunicare digitală nesolicitată sau nedorită, cel mai adesea sub formă de emailuri trimise în masă, dar și prin SMS sau mesaje pe rețele sociale. În email marketing, mesajele considerate spam ajung direct în folderul de junk și pot afecta grav livrabilitatea. Pentru a evita marcarea campaniilor ca spam, este esențial să colectezi abonați prin opt-in și să incluzi mereu o opțiune clară de dezabonare.
