1) Ce se întâmplă când un abonat apasă “Report spam/ Raportează ca spam” în dreptul mailului primit?
- E-mail-ul persoanei care a raportat spam-ul este automat dezabonată, acest lucru însemnând că nu îi veți mai putea trimite campanii.
- Plângerea este înregistrată în rapoarte spam pentru newsletter-ul respectiv din contul NewsMan.
2) Care sunt cele mai comune motive pentru care abonații raportează spam?
- Procesul de abonare nu a fost cu validare pe mail (double opt-in);
- Conținutul trimis este altul decât cel precizat la momentul abonării;
- Abonatul nu recunoaște sender-ul la trimitere (nu îi este cunoscut numele/adresa expeditorului);
- Nu există link de dezabonare în newsletter;
- Unii utilizatori pot avea plângeri fără un motiv anume, sau se vor dezabona direct.
3) Cum pot reduce numărul de raportări spam?
Pentru a reduce numărul de raportări spam:
- contactele din listă trebuie să-și fi dat consimțământul pentru a primi newslettere printr-un formular double opt-in. Dacă nu ați avut double opt-in, puteți trimite un newsletter de reconfirmare. Pentru viitorii abonați puneți pe site un formular de abonare double opt-in.
- dezactivați adresele fără activitate;
- puneți tag-ul de dezabonare cu un singur click în fiecare newsletter (în caz contrar, tag-ul de dezabonare va fi pus automat și nu va fi aliniat cu restul conținutului);
- informarea destinatarului despre motivul pentru care primește campania și despre cum au fost obținute detaliile și email-ul acestuia, într-o locație clară, în partea de sus a fiecărui newsletter.
- folosiți conținut relevant.
4) Ce se întâmplă dacă numărul de raportări spam este prea mare?
Ideal ar fi ca numărul de raportări spam să fie până în 0,1% (o raportare spam la 1000 trimiteri).
Un număr de raportări spam peste această limită poate avea următoarele consecințe:
- Scăderea reputației domeniului de trimitere.
- Limitarea numărului maxim de mailuri pe care le puteți trimite pe oră / zi prin Newsman
- Dacă numărul de raportări depășește 0.3%, vor fi suspendate trimiterile din contul dumneavoastră Newsman
Dacă ați primit o atenționare privind numărul de raportări spam, vă rugăm să ne contactați.